Hi-NET расширяет географию поддержки: открыт новый авторизованный сервисный центр на базе компании ТМС
Компания Hi-NET объявляет об открытии нового авторизованного сервисного центра, который начал свою работу на базе технического подразделения стратегического партнера — компании «ТМС».
Этот шаг направлен на повышение качества обслуживания наших клиентов и сокращение времени реагирования на технические запросы в регионе. Объединение экспертизы ведущего производителя сетевого оборудования Hi-NET и мощной инженерной базы компании ТМС создает уникальный сервисный узел, способный решать задачи любой сложности.
Ключевые преимущества нового партнерства:
- Оперативность технической поддержки: Благодаря локальному присутствию инженеров ТМС, время первичной диагностики неисправностей сокращается до минимума. Клиенты получают консультации и поддержку в кратчайшие сроки без необходимости отправки оборудования в адрес Завода.
- Экспертиза уровня Enterprise: Специалисты технического подразделения ТМС прошли полный цикл обучения и сертификацию вендора. Они обладают необходимыми компетенциями для работы со всей линейкой продукции Hi-NET, включая промышленные коммутаторы серии IDS, магистральные маршрутизаторы и беспроводные системы корпоративного класса.
- Собственный склад подменного фонда: На базе сервисного центра организован оперативный склад наиболее востребованных моделей оборудования. В случае гарантийного случая или критической поломки клиенты могут получить подменное устройство в день обращения (при наличии на складе), что гарантирует непрерывность их бизнес-процессов.
- Полный спектр услуг: Центр предоставляет услуги по гарантийному и постгарантийному ремонту, обновлению прошивок, настройке сложных топологий сетей (включая стекирование и резервирование), а также проводит предпродажный аудит существующей инфраструктуры заказчиков.
Прямая речь руководства
«Надежность сети определяется не только качеством железа, но и скоростью восстановления работоспособности при возникновении внештатных ситуаций, — комментирует директор по развитию Hi-NET. — Партнерство с компанией ТМС позволяет нам гарантировать нашим заказчикам высочайший уровень сервиса "на земле". Мы доверяем инженерам ТМС самое ценное — инфраструктуру наших клиентов».
Перспективы развития Открытие данного центра является первым этапом масштабной программы региональной экспансии сервисной сети Hi-NET. В планах компаний на ближайший год — расширение перечня поддерживаемых устройств и интеграция систем удаленного мониторинга RMA-заявок напрямую в CRM-систему заказчика.
Контактная информация Сервисный центр Hi-NET (на базе ТМС) принимает заявки ежедневно с 09:00 до 18:00 по местному времени. Для регистрации обращения обращайтесь по телефону единой службы поддержки: +7 (495) 723-81-21 или через форму на нашем официальном сайте в разделе «Поддержка».
О компаниях: Hi-NET — ведущий поставщик телекоммуникационного и промышленного сетевого оборудования. ТМС — многопрофильная компания с многолетним опытом в области системной интеграции и технической поддержки корпоративных ИТ-решений.